Ferramentas de analytics coletam dados de comportamento, como cliques, telas, funis e retencao, e transformam esse numero cru em algo que da pra ler e usar pra decidir. Vale lembrar que elas sao o instrumento, e nao a resposta pronta.
Na pratica, o mercado costuma dividir essas ferramentas em familias, porque cada uma responde uma pergunta diferente. Tem o analytics de web (como o Google Analytics), o analytics de produto (como Mixpanel e Amplitude), o business intelligence (como Tableau e Power BI) e ferramentas mais especificas, como o mapa de calor. Quem trabalha com produto costuma viver mais nas de produto, ja que sao elas que mostram adocao de feature, jornada e retencao.
O valor, no fim, nao esta em ter a ferramenta. Esta em saber qual pergunta voce quer responder antes de abrir o painel, porque ferramenta sem pergunta vira so uma parede de grafico que ninguem olha.