ChatGPT é um modelo de IA de conversa que entende contexto e gera resposta coerente em linguagem natural sobre muitos assuntos. Em produto, ele costuma entrar como chatbot ou assistente, oferecendo orientação, criação de conteúdo e apoio em tempo real.
Em design, ele ajuda a prototipar fluxo de conversa, simular as perguntas de quem usa e testar como um assistente responderia em cenários diferentes. Num portal de suporte, por exemplo, ele lida com as perguntas repetitivas e libera o humano pro que é complexo. O cuidado aqui é manter a resposta da IA fácil de seguir e no tom da marca.
Em produto e no fluxo de trabalho, ele vira uma ferramenta: alimenta suporte dentro do app, rascunha documentação e ajuda a resumir feedback. Quem cria usa pra gerar texto e acelerar a iteração. Mas tudo isso com supervisão, porque ele erra com confiança, o que torna a revisão humana parte do processo.