Redação de conteúdo é escrever texto que informa, orienta e dá confiança pra pessoa avançar no produto. Diferente da copy de marketing solta, ela vive colada à experiência, porque cada palavra na interface, no onboarding ou na base de ajuda existe pra ajudar alguém a dar o próximo passo.
Do lado do design, é a redação que dá voz ao produto. Rótulo, mensagem de erro e tooltip são pequenos, mas decisivos. Quando bem escritos, eles reduzem fricção entregando a informação certa na hora certa. Quando mal escritos, geram dúvida e abandono no meio do caminho.
Do lado do produto, a redação entra também na comunicação, como release note, anúncio de recurso e documentação interna. Um texto claro faz o recurso ser entendido e adotado, e não só construído e esquecido.