Pensamento criativo é encarar o problema de um jeito que leva a soluções novas. Ele não é coisa exclusiva do trabalho artístico, porque aplica direto a problema de produto, design e estratégia. Em vez de repetir a prática já estabelecida, ele empurra o time a testar um caminho não óbvio.
Em design, é o pensamento criativo que permite criar interface e padrão de interação que parecem ao mesmo tempo intuitivos e frescos. Em produto, é ele que faz o time sair da melhoria incremental e enxergar uma oportunidade nova, geralmente reformulando o problema por outro ângulo.
Métodos como brainstorming, mapa mental e exercício de pensamento lateral ajudam a gerar volume de ideia. Esses métodos pedem que a pessoa suspenda o julgamento por um tempo, justamente pra ideia incomum aparecer antes de ser podada cedo demais.