Estudos culturais

Entender como a cultura molda comportamento, valor e decisão de quem usa o produto.

Hard

O que é

Estudos culturais olham como a cultura molda comportamento, comunicação, valor e decisão entre grupos diferentes. Em produto, eles ajudam a entender públicos diversos e a evitar a suposição que limita ou exclui na hora de desenhar, porque trazem à tona diferenças que passam batido quando você assume que todo mundo pensa igual.

Na pesquisa, isso significa adaptar a entrevista e o teste de usabilidade pra diferenças de estilo de comunicação, expectativa de privacidade e adoção de tecnologia. Sem essa adaptação, a pesquisa enviesa e o dado que sai dela acaba pior do que parece.

No desenho, os estudos culturais orientam a escolha de cor, imagem, arquitetura de informação e fluxo, alinhando tudo isso com o modelo mental de cada cultura, em vez de impor um único ponto de vista como se fosse universal.

Em uma frase

Antes de lançar nesse mercado, vamos checar o significado das cores e o modelo mental local.

A pergunta que ele responde

Como evito assumir que todo mundo pensa igual ao desenhar pra públicos diferentes?

Quando usar

Use em produto global ou com público diverso, tanto na pesquisa quanto nas decisões de desenho.

Como não usar

O cuidado é não reduzir tudo a estereótipo. Tratar uma cultura como bloco homogêneo gera decisão tão ruim quanto simplesmente ignorá-la.

Na prática

Pense num time que, antes de lançar num mercado novo, checa o significado das cores e o modelo mental de navegação local. Ele faz isso em vez de assumir que a leitura é universal e tomar um susto depois.

Não confunda com

Vale separar estudos culturais de localização. A localização adapta idioma e formato de um produto que já está pronto, enquanto os estudos culturais informam decisões de pesquisa e desenho antes disso, lá no nível de comportamento e valor. Ou seja, um vem no começo e o outro mais perto do fim.

Produto

Em inglês

Cultural Studies

Pronúncia

n/a

Também chamado de

estudos culturais, leitura cultural

Origem

n/a

Fonte

Saiba mais

Erin Meyer, The Culture Map.