Mapa de ecossistema mostra a rede inteira que cerca um produto ou negócio, com clientes, parceiros, fornecedores, concorrentes e qualquer outro ator que influencia o resultado. Em vez de olhar só pra dentro, você passa a enxergar onde a empresa se posiciona dentro de um sistema maior, e onde existe brecha pra crescer ou pra se aliar.
Em estratégia de produto, ele serve pra achar parceiro de integração, entender a concorrência indireta, que é aquela solução substituta que o cliente também considera, e enxergar os atores que influenciam a decisão de compra fora do seu controle. Quando é bem feito, o mapa revela gargalo e oportunidade que uma análise simples de concorrente não chega a mostrar.