Impact mapping é uma técnica visual de planejamento que cria uma hierarquia indo da meta de negócio até a entrega. A estrutura tem quatro níveis: a meta, que é o porquê, o ator, que é o quem, o impacto, que é qual mudança de comportamento, e a entrega, que é o quê. Com isso, cada feature passa a se conectar a um resultado mensurável.
O problema que ele resolve é o time pular da meta direto pra lista de feature, sem explicar como a feature cria o resultado. É daí que nasce a fábrica de feature: muita entrega e pouco movimento de métrica.
Na prática, o mapa transforma um Adicionar compartilhamento social em Ajudar quem cria conteúdo a espalhar a marca pra aumentar aquisição. Assim a feature deixa de ser um fim em si mesma e vira um meio pra uma mudança de comportamento clara.