Maze é uma ferramenta de teste de usabilidade que deixa o time rodar estudo com gente real direto em cima de protótipo, design ou conceito. Como integra com Figma e ferramentas parecidas, dá pra testar antes mesmo de codar ou lançar.
O diferencial está na velocidade e na escala. Em vez de sessão presencial e moderada, você distribui o teste pra muita gente e recebe resultado agregado, como taxa de sucesso, tempo de tarefa e o caminho que a pessoa percorreu. Junto disso, coleta resposta aberta, então dá pra cruzar o número com o motivo por trás dele.
É importante lembrar que ele não substitui pesquisa qualitativa profunda. Funciona melhor como complemento, pra ciclos rápidos de testar e aprender dentro de um fluxo ágil, em que velocidade vale tanto quanto profundidade.