Navegação é o desenho e a organização de menus, links, ícones e caminhos que deixam a pessoa se mover entre seções, achar funções e cumprir objetivos com clareza. É a estrutura que guia o movimento dentro do produto.
Navegação ruim leva a confusão e abandono, enquanto navegação boa constrói confiança. No desktop, ela costuma aparecer como menu de topo, sidebar e link, e, no mobile, vira tab bar, hambúrguer e gesto, por causa do espaço menor e do toque.
Dois pontos sempre voltam. Hierarquia, porque a navegação primária leva ao que mais importa e a secundária cobre o detalhe, então uma estrutura clara evita sobrecarga. E descoberta, já que navegação complexa demais esconde função, o que torna importante testar se a pessoa acha o essencial sem ajuda.