Métricas de performance são os números que medem o progresso rumo a um objetivo, como velocidade, engajamento, conversão e retenção. Elas servem pra você decidir com base em sinal, e não em achismo, e também pra enxergar um problema antes que ele cresça e vire prejuízo.
O desafio raramente é a falta de dado, porque o difícil mesmo é escolher os dados que importam. A maioria dos times acaba se afogando em métrica de vaidade, aquele número que parece bom mas não muda nenhuma decisão, e nesse processo perde de vista o indicador que de fato antecipa sucesso ou fracasso.
A distinção que mais vale a pena dominar é entre o indicador que antecede, o leading, e o que confirma, o lagging. O que antecede dá tempo de agir, porque sinaliza antes, enquanto o que confirma só conta o que já aconteceu, quando muitas vezes já não dá mais pra mudar o rumo.