ResearchOps é o conjunto de pessoas, processos e ferramentas que sustentam a pesquisa de usuário sem que cada estudo vire um improviso. Cuida do que está em volta da pesquisa: recrutamento de participantes, agenda, ferramentas, consentimento, armazenamento de dados e padronização do método, para que quem pesquisa gaste energia pensando, e não brigando com logística.
A disciplina importa porque, sem ela, pesquisa não escala. Em time pequeno dá para cada pessoa achar seu participante e guardar a entrevista na própria pasta. Quando a empresa cresce, isso vira retrabalho, dado perdido e estudo que ninguém acha depois. ResearchOps existe para que o conhecimento gerado fique disponível e o processo seja repetível.
Na prática, é a mesma lógica de DesignOps aplicada à pesquisa: tirar o atrito operacional do caminho de quem faz o trabalho de fundo.
