Story mapping é uma técnica visual que dispõe as funções do produto ao longo da jornada de quem usa. Em vez de uma lista plana de itens, ele vira um mapa em duas dimensões: na horizontal ficam os passos da jornada, e na vertical fica a profundidade de função que cada passo precisa.
O que isso resolve é a fragmentação. Um backlog plano faz o time entregar função solta, que não conversa com o fluxo. Já o mapa mostra a jornada inteira e revela qual é a fatia mais fina que ainda entrega valor completo, em vez de recortes arbitrários.
Na prática, é uma parede de post-its, ou o equivalente digital, onde o time enxerga o caminho do usuário do começo ao fim. A partir daí, dá pra decidir o que entra em cada release de um jeito que cada um já resolva algo inteiro.