Pesquisa de usuário e de mercado é a investigação sistemática da necessidade, do comportamento e da preferência das pessoas, somada à análise do mercado. Juntas, essas duas frentes formam a base de evidência para decisão de produto e de negócio.
No trabalho de produto, sem essa base as decisões acabam saindo de suposição interna e de um olhar superficial para o concorrente. Já com ela, dá para mirar o fit com o mercado, achar oportunidade subatendida e posicionar melhor antes de investir em construir.
É uma pesquisa que cruza duas frentes: a do usuário, com o que ele precisa, sente e decide, e a do mercado, com tamanho, tendência e posição competitiva. Quando andam juntas, elas reduzem a incerteza na alocação de recurso.