Mapa de história de usuário é uma forma de arrumar o que o produto precisa fazer seguindo a jornada de quem usa, da esquerda pra direita. No topo ficam as grandes etapas que a pessoa percorre. Embaixo de cada etapa, em colunas, ficam as histórias menores que sustentam aquele passo. O mapa mostra o produto como uma narrativa, não como uma lista solta de tarefas.
A vantagem é enxergar o todo antes de mergulhar nos detalhes. Uma lista de histórias não conta a história. O mapa conta, e por isso revela buracos na jornada e ajuda o time a concordar sobre o que é o caminho mínimo que ainda funciona ponta a ponta.
Na prática, o mapa também guia o fatiamento das entregas. Você corta uma faixa horizontal que atravessa toda a jornada e tem uma primeira versão usável, em vez de construir uma etapa completa enquanto as outras nem existem.