Escrita de user story é a prática de descrever requisito como uma narrativa curta, focada no objetivo, na necessidade e no valor de quem usa, em vez de especificação técnica. É justamente isso que mantém o desenvolvimento mirando o resultado da pessoa.
No trabalho de produto, uma story bem escrita reduz a mudança de requisito no meio do caminho e melhora a adoção da feature, porque o time entende o porquê, e não só o que precisa ser feito. Já uma story mal escrita gera feature tecnicamente correta que ninguém usa.
Uma boa story tem critério de sucesso claro, é fatiável em pedaços que entregam valor sozinhos, e cabe dentro de um épico ou tema maior que conecta a feature a uma jornada.