UX analytics é a prática de monitorar e interpretar os dados de interação das pessoas com o produto, com o objetivo de identificar problema, validar design e melhorar a experiência. No fundo, é o que liga a suposição de design ao comportamento real.
No trabalho de produto, em vez de adivinhar se um design funciona, o time olha clique, scroll, caminho de navegação e engajamento. A diferença para o analytics de produto geral está no foco: o de produto olha receita e conversão, enquanto o de UX olha o padrão de interação e a usabilidade.
Entre as ferramentas típicas estão heatmap, gravação de sessão, rastreio de clique e análise de funil. E combinar tudo isso com teste e pesquisa dá o quadro completo, porque revela tanto o que aconteceu quanto o porquê.