Microcopy (microtexto)

É o texto pequeno da interface, como botão, rótulo, erro e dica, que guia a ação no momento certo.

Hard

O que é

Microcopy é o texto funcional curto que está espalhado pela interface: o rótulo do botão, a dica do campo, a mensagem de erro, o aviso de confirmação. Parece detalhe, mas aparece justamente nos momentos que mais pesam.

Isso porque a pessoa lê microcopy quando está confirmando uma compra, digitando um dado sensível ou batendo num erro. Nessas horas, um texto bem escrito reduz a dúvida e mostra o caminho, enquanto um texto vago trava a pessoa e mina a confiança.

O caso mais claro é a mensagem de erro. Quando você troca um genérico tipo deu algo errado por uma frase específica como a senha precisa de pelo menos 8 caracteres, muda quem corrige o problema e quem desiste no meio.

Em uma frase

Antes de subir o checkout, vamos revisar a microcopy dos erros pra cada mensagem dizer exatamente o que faltou.

A pergunta que ele responde

Que palavra eu coloco nesse botão, nesse erro ou nessa dica pra pessoa não travar?

Quando usar

Use em todo ponto de fricção, ou seja, em botões, campos, estados vazios, confirmações e mensagens de erro, que são os lugares onde a pessoa mais precisa de orientação.

Como não usar

O cuidado é não priorizar um tom esperto acima da clareza. Em momento sensível, a pessoa precisa entender o que fazer, e não rir de uma piadinha que atrapalha a leitura.

Na prática

Pense num checkout que mostrava um erro genérico quando algo dava errado. O time troca essa mensagem por uma frase que diz exatamente qual dado faltou, e as desistências no formulário caem.

Não confunda com

Vale separar microcopy de copy de marketing. O marketing existe pra convencer a pessoa a comprar, enquanto a microcopy existe pra ajudar a pessoa a usar. Uma persuade antes da decisão, a outra orienta no momento do clique.

Design

Em inglês

UX Microcopy

Pronúncia

mai-cro-cópi

Também chamado de

microcopy, microtexto, microcopa

Origem

Termo popularizado por Kinneret Yifrah (livro Microcopy).

Fonte

Saiba mais

Kinneret Yifrah, Microcopy: The Complete Guide