Métrica de vaidade (vanity metric)

É o número que parece impressionante mas não ajuda a decidir nada nem reflete a saúde do produto.

Hard

O que é

Métrica de vaidade é o número que fica bonito no slide e não muda decisão nenhuma. Pense em total de cadastros, pageview ou contagem de download sem contexto de engajamento, retenção ou receita. Ele sobe, dá orgulho, mas não diz se o produto vai bem.

E o risco não é só perder tempo olhando pra ele. É criar uma falsa confiança e seguir investindo numa estratégia que está afundando, justamente porque ela fica escondida atrás de um total grande.

O contraponto é a métrica acionável, que é aquela que muda quando você faz algo certo e aponta o que melhorar. Em vez de total de usuários, você olha ativação, e em vez de download, você olha o retorno no dia seguinte.

Em uma frase

Um milhão de downloads aqui é métrica de vaidade, porque 95 por cento somem no dia seguinte; vamos olhar retenção.

A pergunta que ele responde

Esse número que está bonito no slide me ajuda a decidir alguma coisa de verdade?

Quando usar

Use o conceito como alerta na hora de montar um dashboard: pergunte de cada número se ele mudaria alguma decisão.

Como não usar

O cuidado é não reportar pra liderança ou pra investidor um número grande sabendo que ele não reflete a saúde do produto, porque isso só adia a conversa difícil.

Na prática

Pense num app que comemora um milhão de downloads na reunião, mas onde 95 por cento das pessoas somem no dia seguinte. O número de vitrine escondeu o problema real, que era a falta de retenção.

Não confunda com

Vale separar a métrica de vaidade da métrica acionável. A de vaidade impressiona mas não orienta, enquanto a acionável costuma ser mais discreta e justamente por isso diz o que fazer a seguir. Uma enche o olho, a outra ajuda a decidir.

D

Em inglês

Vanity Metrics

Pronúncia

vâ-ni-ti mé-tric

Também chamado de

vanity metric, métrica de vaidade, métrica de vitrine

Origem

Termo popularizado por Eric Ries (Lean Startup).

Fonte

Saiba mais

Eric Ries, The Lean Startup