Walkthrough (passo a passo guiado)

É um guia interativo dentro do produto que conduz a pessoa passo a passo por uma funcionalidade ou tarefa.

Hard

O que é

Walkthrough é o guia que conduz a pessoa pela interface, um passo de cada vez. Em vez de deixar ela explorar no escuro, ele mostra onde fazer cada coisa na hora certa, e tudo isso dentro do próprio produto.

Vale separar de tutorial, porque é fácil confundir. O tutorial costuma ser externo e longo, como um vídeo ou artigo, enquanto o walkthrough está embutido na interface e responde à ação em tempo real, destacando o próximo passo bem onde ele de fato acontece.

E ele serve além do onboarding. Num produto maduro, é útil pra apresentar uma funcionalidade nova sem confundir quem já conhece o básico. A boa prática é deixá-lo opcional, com opção de pular e de revisitar depois.

Em uma frase

Pra esse lançamento vamos colocar um walkthrough opcional que mostra a feature nova sem travar quem já conhece o produto.

A pergunta que ele responde

Como eu guio a pessoa pelo produto passo a passo sem deixar ela perdida no primeiro uso?

Quando usar

Use no onboarding de um produto com alguma complexidade, ou na hora de lançar uma funcionalidade nova que precisa ser apresentada.

Como não usar

O cuidado é não forçar o walkthrough sem opção de pular. Um guia obrigatório vira barreira pra quem já sabe usar, em vez de ajuda.

Na prática

Pense num primeiro acesso em que o produto destaca onde criar a primeira tarefa e, em seguida, onde convidar alguém. Assim a pessoa não precisa adivinhar o caminho, porque ele aparece na ordem certa.

Não confunda com

Vale separar walkthrough de tutorial. O tutorial é material externo e geral, que a pessoa consome à parte, enquanto o walkthrough mora dentro da interface e reage ao que a pessoa faz no momento. Um explica de fora, o outro acompanha por dentro.

D

Em inglês

Walkthrough

Pronúncia

uók-thru

Também chamado de

walkthrough, passo a passo guiado, tour guiado, guia interativo

Origem

n/a

Fonte

Saiba mais

Appcues, guia sobre product walkthroughs e onboarding