Chat é uma interface de troca de mensagens em texto, geralmente entre duas ou mais pessoas, por app ou plataforma de mensagem. Ele aparece em suporte, colaboração de time, rede social e chatbot, e permite mandar mensagem, compartilhar arquivo e conversar de forma eficiente.
Diferente de uma ligação ou de um e-mail, o chat junta tempo real e assíncrono no mesmo lugar, porque a pessoa responde na hora ou quando puder. Ele costuma vir com histórico de mensagem, compartilhamento de mídia e notificação, o que deixa a comunicação mais interativa.
O valor dele está na rapidez e na conveniência: uma conexão direta quando o assunto pede resposta ágil, e a flexibilidade de responder no próprio tempo quando não pede. Recursos de organização e busca completam isso, porque ajudam a achar conversa e informação que já passou.