Emoji é aquele pequeno pictograma que representa uma emoção, um objeto ou um conceito. Em produto, ele é mais que enfeite, porque adiciona uma camada de expressão que o texto sozinho não carrega, e usado com critério deixa a comunicação mais clara e menos seca.
Na interface, o emoji suaviza o tom de uma mensagem de onboarding, dá personalidade a uma notificação e ajuda no reconhecimento rápido, como num aviso ou numa comemoração. Ele também ajuda quando a língua é barreira, já que um joinha ou um rosto sorridente atravessa o idioma. O cuidado é não exagerar, porque o excesso soa pouco profissional, ficar atento à leitura cultural diferente e cuidar da acessibilidade, com alt text ou descrição pro leitor de tela interpretar.