Receita de expansão é o dinheiro novo que entra de quem já é cliente, sem você precisar conquistar gente nova. Acontece quando o cliente sobe de plano, contrata mais assentos, adiciona um módulo pago ou usa mais e paga mais por isso. É um dos motores mais saudáveis de crescimento, porque vender para quem já confia em você custa menos que conquistar um estranho.
Na lógica de SaaS e de produto por assinatura, esse conceito é central. Uma empresa pode crescer mesmo sem ganhar clientes novos, se os atuais gastam cada vez mais. Quando a expansão supera o que se perde com cancelamento, a base de clientes cresce em receita sozinha, o que é o sinal de um produto que entrega valor crescente.
Para o trabalho de produto, isso muda o foco. Não basta atrair e ativar. Importa desenhar o produto de forma que o cliente encontre razões legítimas para usar mais e pagar mais ao longo do tempo, sem se sentir espremido.