Ciclo de feedback

O processo de dar e receber retorno de forma contínua, de modo que o trabalho melhore a cada volta.

Soft

O que é

Ciclo de feedback é o vai e volta de informação que permite ajustar o rumo. Numa equipe, é o hábito de oferecer e pedir retorno com frequência, em vez de guardar tudo para uma avaliação anual onde já é tarde para mudar. Quanto mais curto e frequente o ciclo, mais barato é corrigir, porque o problema aparece pequeno.

O conceito tem dois lados. No humano, é a base da colaboração: gente que troca feedback honesto e a tempo trabalha melhor junto do que gente que acumula incômodo em silêncio. No técnico, a mesma lógica vale para produto: medir, aprender com o uso real e ajustar é um ciclo de feedback entre o que você lança e o que o mercado responde.

Um bom ciclo é específico, oportuno e voltado para o trabalho, não para a pessoa. Feedback vago ou tardio não fecha o ciclo, só gera ruído.

Em uma frase

A gente precisa de um ciclo de feedback mais curto, esperar o fim do projeto pra ajustar sai caro.

A pergunta que ele responde

Como crio uma rotina de retorno que melhora o trabalho em vez de esperar a avaliação anual?

Quando usar

Em qualquer colaboração de time e em qualquer produto que aprende com o uso real para melhorar.

Como não usar

Dar feedback vago, tardio ou voltado para a pessoa em vez do trabalho. Isso quebra o ciclo em vez de alimentá-lo.

Na prática

Em vez de juntar críticas para o fim do projeto, o time faz uma rodada curta de feedback a cada entrega, e os ajustes acontecem enquanto ainda importam.

Não confunda com

Ciclo de feedback não é avaliação de desempenho: a avaliação é um evento formal e raro, o ciclo é a troca contínua que faz o trabalho melhorar entre as avaliações.

Em inglês

Feedback Loop

Pronúncia

n/a

Também chamado de

ciclo de feedback, loop de feedback, alça de retorno

Origem

n/a

Fonte

Saiba mais

Douglas Stone e Sheila Heen, Thanks for the Feedback