Análise de funil é acompanhar uma sequência de passos que o usuário precisa percorrer e contar quantos sobrevivem em cada etapa. Cadastro, primeiro projeto, primeiro convite, primeira recompensa. A cada degrau, parte das pessoas cai. O funil mostra onde a queda é grande, e queda grande é onde mora a oportunidade.
É uma das análises mais usadas porque transforma um problema vago em um ponto concreto. Em vez de dizer que poucas pessoas chegam ao valor, o funil aponta o degrau exato onde elas somem. Aí dá pra investigar aquele passo, formular hipótese e testar uma melhoria.
Na prática, o funil é ponto de partida, não resposta. Ele diz onde, não por quê. Depois de achar o degrau que sangra, você vai a entrevistas, gravações de sessão ou testes pra entender o motivo da queda.