Adoção de produto

O quanto, e com que velocidade, as pessoas passam a usar de fato um produto ou funcionalidade.

Hard

O que é

Adoção de produto é o caminho que a pessoa percorre desde conhecer até usar com frequência. Construir uma boa feature, por si só, não cria usuário engajado, porque é bem comum existir produto cheio de capacidade e vazio de gente usando.

Por isso a adoção pede trabalho deliberado: um bom onboarding, um primeiro momento de valor claro e o hábito se formando aos poucos. Não basta o produto ser bom, já que a pessoa ainda precisa vencer o custo de trocar aquilo que já usava antes.

Medir adoção é o que mostra se o que você lançou virou rotina ou virou paisagem que ninguém repara. E aqui vale a distinção: cadastro não é uso, porque o que de fato importa é o uso recorrente, a pessoa voltando porque o produto faz diferença pra ela.

Em uma frase

A aquisição foi alta, mas a adoção está baixa, então o problema está no onboarding.

A pergunta que ele responde

Como sei se o que lancei virou hábito de verdade, e não só cadastro?

Quando usar

No pós-lançamento, quando você precisa saber se a feature realmente pegou ou se só foi vista uma vez e abandonada.

Como não usar

O risco é comemorar cadastro como se fosse adoção, já que conta criada sem uso não cria valor nenhum.

Na prática

Pense em mil pessoas se cadastrando na semana do lançamento e só cinquenta voltando no mês seguinte. A aquisição até foi boa, mas a adoção não aconteceu, porque quase ninguém transformou o cadastro em uso.

Não confunda com

Vale separar adoção de aquisição. A aquisição é o momento em que a pessoa entra pra dentro do produto, enquanto a adoção é ela voltando e usando de verdade. Uma traz a pessoa, a outra a mantém ali.

Em inglês

Product Adoption

Pronúncia

n/a

Também chamado de

adoção, ativação

Origem

n/a

Fonte

Saiba mais

Pendo, guia sobre product adoption