Democratização da pesquisa é a ideia de que entrevistar usuário e testar protótipo não precisa ser monopólio de um especialista. Designer, pessoa de produto e até engenharia podem rodar estudos simples, desde que recebam método, modelo e apoio para não cometer os erros básicos. O pesquisador de profissão passa a treinar e revisar, em vez de ser o único gargalo por onde toda pesquisa precisa passar.
O movimento responde a um problema real: em muitas empresas há mais perguntas do que pesquisadores para respondê-las. Quando só um time pode falar com o usuário, a maioria das decisões acaba sendo tomada sem contato nenhum com quem usa o produto. Distribuir a prática aproxima mais gente da realidade.
O cuidado é não confundir distribuir com largar. Sem trilho e sem revisão, pesquisa amadora gera viés e conclusão errada com cara de evidência, o que é pior que não ter pesquisa.
