Cadastro (signup)

O processo em que alguém cria conta no produto pela primeira vez.

Hard

O que é

Cadastro é o momento em que alguém vira usuário ao criar uma conta no produto. Como costuma ser a primeira interação real além das páginas de marketing, ele acaba moldando a primeira impressão e o nível de confiança da pessoa.

Por natureza, é um ponto de atrito. Cada passo a mais, seja pedir dado demais ou impor regra de senha impossível, aumenta a chance de a pessoa desistir, enquanto um cadastro que pede só o essencial e deixa o resto pra depois converte melhor. Login social ou único reduz a fricção, mas oferecer escolha importa, porque tem quem prefira o jeito tradicional por privacidade.

A transparência ajuda a segurar quem está entregando dado pela primeira vez, então vale explicar como o dado será usado, mostrar segurança e evitar exigência escondida. E um cadastro bom emenda direto no onboarding, levando a pessoa logo à primeira ação que faz sentido.

Em uma frase

O cadastro pedia informação demais e a pessoa desistia, então vamos deixar só e-mail e senha e mover o resto pro onboarding.

A pergunta que ele responde

Por que as pessoas desistem na hora de criar conta e o que peço de cara pra elas não saírem?

Quando usar

Ajuda em qualquer produto que precise de conta, sempre cuidando pra pedir o mínimo e emendar no onboarding.

Como não usar

O cuidado é não pedir um monte de dado de cara, impor regra de senha impossível ou barrar com CAPTCHA que exclui quem tem deficiência.

Na prática

Pense num cadastro que pedia muita informação de cara e fazia as pessoas desistirem. Ao deixar só e-mail e senha e mover o resto pro onboarding, o time vê a conversão subir.

Não confunda com

Vale separar cadastro de login, que costumam ser confundidos. O cadastro cria a conta na primeira vez, enquanto o login é o retorno de quem já tem conta. Quando os dois fluxos se misturam, quem volta acaba travando na entrada.

D

Em inglês

Signup

Pronúncia

sái-nâp

Também chamado de

signup, sign-up, cadastro, registro

Origem

n/a

Fonte

Saiba mais

Nielsen Norman Group, artigo sobre o design de formulários de cadastro e login