SMART é um acrônimo que serve pra checar se uma meta foi escrita de um jeito que dá pra cobrar depois. Ele junta cinco critérios: Specific (específica), Measurable (mensurável), Achievable (atingível), Relevant (relevante) e Time-bound (com prazo). Em português, isso quer dizer uma meta clara no que é, possível de medir, dentro do alcance, conectada ao que importa e com data marcada.
O valor não está na sigla em si, mas no que ela evita. Uma meta vaga como “melhorar a experiência” não dá pra medir, e ninguém consegue dizer se foi cumprida. O SMART força você a transformar um desejo solto num alvo verificável.
O risco é o método virar burocracia. Um time que escreve dez metas SMART perfeitas, mas esquece de perguntar se elas valem a pena, acabou trocando clareza por ritual. A sigla organiza a forma da meta, ela não decide o conteúdo.