Construção de narrativa é organizar uma mensagem na forma de história, com tensão, personagem e resolução, para que ela grude e mova as pessoas. Em produto, isso quase nunca é entretenimento. É a diferença entre apresentar uma pilha de dados soltos e contar por que aquele problema importa, para quem, e o que muda quando ele é resolvido.
O valor é prático. Decisão de produto compete por atenção e apoio numa sala cheia de prioridades. Uma narrativa bem montada faz o ouvinte sentir o problema antes de ver a solução, o que prepara o terreno para a ideia ser aceita. Número convence a razão, história prende a memória e mobiliza a vontade. Os dois juntos funcionam melhor que cada um sozinho.
Vale separar do storyboarding e do story mapping, que são técnicas de visualizar fluxo e jornada. Aqui o foco é a habilidade de comunicação: estruturar a mensagem como história para influenciar quem decide.