Branding é o processo de definir e comunicar a identidade de uma marca, ou seja, seus valores, sua personalidade e seu jeito de falar e de se mostrar. É bem mais que logo e cor, porque o branding molda o que as pessoas pensam e sentem sobre uma empresa ou produto antes, durante e depois de cada interação.
No trabalho de produto, o branding importa porque uma marca forte sustenta preço e preferência pela confiança e pelo vínculo, e não só pela feature. Afinal, cada escolha visual e verbal comunica algo antes mesmo de a pessoa ler uma palavra.
Ele cobre estratégia de marca, identidade visual, identidade verbal, design da experiência e arquitetura de marca. E, para funcionar, tudo isso precisa puxar para o mesmo lugar em cada ponto de contato.