Design de proposta de valor

É o método pra construir a proposta de valor a partir das tarefas, dores e ganhos de quem usa.

Hard

O que é

Design de proposta de valor é o processo de chegar na proposta de valor de forma estruturada, em vez de adivinhar. Você mapeia o que a pessoa precisa fazer, que são as tarefas, o que a atrapalha, que são as dores, e o que ela quer ganhar, e então desenha a oferta em cima disso.

O ganho de partir do lado de quem usa é deixar de descrever a capacidade do produto e passar a falar do resultado que importa pra pessoa. É justamente isso que faz a comunicação soar relevante em vez de genérica.

Na ferramenta clássica, o canvas, um lado é o perfil de quem usa, com tarefas, dores e ganhos, e o outro é o mapa de valor, com produtos, aliviadores de dor e geradores de ganho. O trabalho está em fazer esses dois lados encaixarem.

Em uma frase

Antes de escrever a copy, vamos preencher o value proposition canvas pra confirmar qual dor a gente está mesmo atacando.

A pergunta que ele responde

Que método eu uso pra chegar numa proposta de valor, em vez de só chutar uma frase?

Quando usar

Use no discovery de uma oferta nova ou ao reposicionar um produto que não está conseguindo comunicar valor.

Como não usar

O cuidado é não preencher o canvas só com suposição e tratar como verdade. Sem evidência de quem usa, o canvas vira chute organizado, com cara de método mas sem base real.

Na prática

Pense num time que, antes de escrever a copy, preenche o canvas. No meio do processo, descobre que a maior dor do usuário não era a que a página estava atacando, e isso muda a mensagem antes de ela ir pro ar.

Não confunda com

Vale separar o design de proposta de valor da proposta de valor em si. O design é o método pra chegar lá, com seu mapeamento e seu canvas, enquanto a proposta é a frase que resulta desse processo. Um é o caminho, o outro é o destino escrito.

Estratégia

Em inglês

Value Proposition Design

Pronúncia

vé-liú pro-po-zí-chãn di-zain

Também chamado de

value proposition design, design de proposta de valor, value proposition canvas

Origem

Alexander Osterwalder e Yves Pigneur (Value Proposition Canvas / Strategyzer).

Fonte

Saiba mais

Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, Value Proposition Design